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営業時間外は、受注に関する処理・メールのお返事・お問い合わせに関する返信をお休みさせて頂いております。（翌営業日以降の対応となります）

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ヤマト宅急便: 配送業者は「ヤマト運輸（宅急便）」となります。

●発送日について
注文確認メールのお届けから3営業日以内の発送となります。

ご注文後に製作を行う商品に関しましては以下の発送となります。
・受注生産商品（[●]マークのある商品）：5営業日以内
・パワー入れ商品（[★]マークのある商品）：7営業日以内

銀行振込・コンビニの場合、お支払い後の発送となりますのでお手続きが遅れた際、
ご希望の到着日に間に合わない場合がございます。

●配送日時のご指定について
配送日時のご指定が可能です。ご注文画面にてご希望の日時をお選びください。

ご指定いただける時間帯
・午前中（8時～12時）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

●置き配について
ヤマト運輸の「置き配サービス（EAZY）」をご希望の場合は、商品発送後にヤマト運輸よりお送りする「お届け完了通知」などの各種通知メール、またはクロネコメンバーズのページより、ご自身で設定をお願いいたします。

●ヤマト運輸営業所止め（営業所での受取）について
ヤマト運輸の営業所※でお荷物を受け取れる「営業所止め」がご利用いただけます。
ご希望の場合、備考欄にて「ご希望の営業所名（6桁のセンターコード）をご連絡くださいませ。
お荷物を受け取る際は、ご本人確認書類等が必要です。
※営業所は以下より検索いただけます
https://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/

●保管期間について
商品お届け時、お客様のご不在等によりヤマト運輸での保管期間（発送日より約7日間）を過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。
再送をご希望の場合：往復送料（実費）※と手数料を加算して再送いたします。
お受取辞退の場合：往復送料（実費）※と手数料をご請求いたします。
※送料（実費）は以下よりご確認いただけます
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html

返品について

不良品: 商品到着後 7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
返品または交換にて対応いたします。当店からの案内メールに記載の返送方法をご確認の上、ご返送ください。
返品商品を確認次第、商品代金・送料を返金いたします。
返品期限: 商品到着後 7日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。

◯天然石の特性・色やイメージの違いについて
写真とのイメージ違いや、天然石の特性と判断される小さな欠け・へこみ・キズ等は、お客様のご都合による返品・交換となります。
天然のキズ・クラック・内容物、入荷時のキズ・磨き痕、シルバーフレームのキズ・凹み等は、そのままの状態でお届けします。モニター環境による色の違いもご了承ください。
詳しくは商品ページの写真をご確認ください。

◯返品・交換をお受けできない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がすでにご使用になった商品
・お客様による汚損・破損、タバコ・香水等のニオイがある商品
・箱や付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・商品ページに「返品交換不可」と記載された商品
返品送料: 不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、送料は当店が負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換につきましては、返送時の送料をご負担いただきます。
また、ご返金の際には、商品代金から以下の費用を差し引いて返金いたします。

・返品手数料：10万円未満 600円／10万円以上 1,000円
・返金時の銀行振込手数料
・当店から商品を発送した際の送料実費

通信販売で購入された商品は、特定商取引法におけるクーリング・オフの対象外です。事由によりご希望の対応ができない場合がございます。

ご案内までは商品・お支払い用紙を保管してください。案内メール確認前、または事前のご連絡なく返送された商品は、返品・交換をお受けできません。

お支払いについて

クレジットカード: 国内外の主要5ブランドに対応しています。
対象のブランドであれば、海外発行のクレジットカードや、デビットカード・プリペイドカードによる決済も可能です。

・VISA
・MASTERCARD
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・DINERS CLUB
代金引換（現金のみ）: お荷物の受け取り時に商品代金をお支払いいただく決済サービスです。
お支払いは現金のみとなります。
コンビニ: 決済完了後、メールにてお支払いに必要な番号等が送信されます。
それらのお支払い情報を元に、全国のコンビニにてお支払いいただけます。（セブンイレブンを除く）
銀行振込: 注文ごとに発行されたバーチャル口座番号へ振込を行っていただく決済方法です。
商品を購入すると、自動発行された口座番号を含む支払い情報を送信いたします。

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