フェナカイト

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営業時間外は、受注に関する処理・メールのお返事・お問い合わせに関する返信をお休みさせて頂いております。（翌営業日以降の対応となります）

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

ヤマト宅急便: 配送業者は「ヤマト運輸（宅急便）」となります。

●発送日について
注文確認メールのお届けから3営業日以内の発送となります。

ご注文後に製作を行う商品に関しましては以下の発送となります。
・受注生産商品（[●]マークのある商品）：5営業日以内
・パワー入れ商品（[★]マークのある商品）：7営業日以内

銀行振込・コンビニの場合、お支払い後の発送となりますのでお手続きが遅れた際、
ご希望の到着日に間に合わない場合がございます。

●配送日時のご指定について
配送日時のご指定が可能です。ご注文画面にてご希望の日時をお選びください。

ご指定いただける時間帯
・午前中（8時～12時）
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

●置き配について
ヤマト運輸の「置き配サービス（EAZY）」をご希望の場合は、商品発送後にヤマト運輸よりお送りする「お届け完了通知」などの各種通知メール、またはクロネコメンバーズのページより、ご自身で設定をお願いいたします。

●ヤマト運輸営業所止め（営業所での受取）について
ヤマト運輸の営業所※でお荷物を受け取れる「営業所止め」がご利用いただけます。
ご希望の場合、備考欄にて「ご希望の営業所名（6桁のセンターコード）をご連絡くださいませ。
お荷物を受け取る際は、ご本人確認書類等が必要です。
※営業所は以下より検索いただけます
https://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/

●保管期間について
商品お届け時、お客様のご不在等によりヤマト運輸での保管期間（発送日より約7日間）を過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。
再送をご希望の場合：往復送料（実費）※と手数料を加算して再発送いたします。
お受取辞退の場合：往復送料（実費）※と手数料をご請求いたします。
※送料（実費）は以下よりご確認いただけます
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html

返品について

不良品: 誤品発送、不良品、配送中の事故などにより破損･汚損があった場合には、早急に良品と交換または修理させていただきます。
往復の送料は弊社で負担いたします。
※一点ものなどで、交換･修理ができない商品については返品･返金にて対応いたします。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。
返品期限: 商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて

クレジットカード: 国内外の主要5ブランドに対応しています。
対象のブランドであれば、海外発行のクレジットカードや、デビットカード・プリペイドカードによる決済も可能です。

・VISA
・MASTERCARD
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・DINERS CLUB
代金引換（現金のみ）: お荷物の受け取り時に商品代金をお支払いいただく決済サービスです。
お支払いは現金のみとなります。
コンビニ: 決済完了後、メールにてお支払いに必要な番号等が送信されます。
それらのお支払い情報を元に、全国のコンビニにてお支払いいただけます。（セブンイレブンを除く）
銀行振込: 注文ごとに発行されたバーチャル口座番号へ振込を行っていただく決済方法です。
商品を購入すると、自動発行された口座番号を含む支払い情報を送信いたします。

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