エレスチャル

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営業時間外は、受注に関する処理・メールのお返事・お問い合わせに関する返信をお休みさせて頂いております。（翌営業日以降の対応となります）

SHOPPING GUIDE

配送・送料について

日本郵便（ゆうパック）: 日本郵便が提供するゆうパックでの配送となります。
注文確認メールのお届けから3営業日以内の発送となります。

ご注文後に製作を行う商品に関しましては以下の発送となります。
・受注生産商品（[●]マークのある商品）：5営業日以内
・パワー入れ商品（[★]マークのある商品）：7営業日以内

銀行振込・コンビニの場合、お支払い後の発送となりますのでお手続きが遅れた際、
ご希望の到着日に間に合わない場合がございます。

●ご指定いただけるお時間帯
・午前中（9時～12時）
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時

1ヶ月以上のお取り置きは行っておりません。
配達郵便局に到着後、保管期間を過ぎても受取人様の都合でお引き渡しできなかった場合は弊社に返送されます。
再送の際には「初回送料（実費）」及び「キャンセル手数料」を追加させていただきます。
発送後のキャンセルの場合には、「初回送料（実費）」及び「返品手数料」を後日請求させていただきます。
海外発送は承っておりません。

●郵便局でのお受け取り（局留め）について
最寄の郵便局でお荷物を受け取ることができます。
ご希望の場合、ご指定の郵便局名を備考欄にてご連絡くださいませ。

※ご注意下さい　
郵便物を受け取るには、ご本人確認ができる書類（免許証など）が必要です。
局留めの期間は10日間です。10日間を経過しても受け取られない場合、弊社に返送されます。
日時指定はできません。

返品について

不良品: 誤品発送、不良品、配送中の事故などにより破損･汚損があった場合には、早急に良品と交換または修理させていただきます。
往復の送料は弊社で負担いたします。
※一点ものなどで、交換･修理ができない商品については返品･返金にて対応いたします。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。
返品期限: 商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて

クレジットカード: 国内外の主要5ブランドに対応しています。
対象のブランドであれば、海外発行のクレジットカードや、デビットカード・プリペイドカードによる決済も可能です。

・VISA
・MASTERCARD
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
・DINERS CLUB
コンビニ: 決済完了後、メールにてお支払いに必要な番号等が送信されます。
それらのお支払い情報を元に、全国のコンビニにてお支払いいただけます。（セブンイレブンを除く）
銀行振込: 注文ごとに発行されたバーチャル口座番号へ振込を行っていただく決済方法です。
商品を購入すると、自動発行された口座番号を含む支払い情報を送信いたします。

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